شرایط و مقررات استفاده از محصول آموزشی زبانبوم
این سند به منظور تبیین بخشی از شرایط و مقررات استفاده از محصول آموزشی زبانبوم، از جمله محدودیت نصب و استفاده از حساب کاربری و همچنین شرایط بهرهمندی از گارانتی استرداد وجه، تنظیم شده است. خرید، نصب، ورود، استفاده یا ادامه استفاده از خدمات زبانبوم به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش مفاد این سند از سوی کاربر تلقی میشود. در این سند، منظور از «زبانبوم» ارائهدهنده محصول آموزشی، منظور از «کاربر» یا «خریدار» شخصی است که محصول را تهیه کرده یا از حساب کاربری مربوط به آن استفاده میکند، و منظور از «محصول» مجموعه بستههای آموزشی، فایلها، درسها، تمرینها، آزمونهای هوش مصنوعی و خدمات وابسته زبانبوم است.
-
ماده ۱: محدودیت نصب و استفاده از محصول
- هر حساب کاربری خریداریشده صرفاً مجاز به یک نصب و فعالسازی بر روی یک دستگاه است. این دستگاه میتواند، حسب ساختار فنی و نسخه ارائهشده محصول، یک تلفن همراه، لپتاپ، رایانه شخصی یا هر وسیله مجاز دیگر باشد.
- کاربر با خرید محصول میپذیرد که حق استفاده اعطاشده، شخصی، محدود، غیرقابل انتقال و صرفاً برای همان حساب کاربری و همان دستگاه فعالشده است.
- نصب، فعالسازی یا استفاده همزمان از یک حساب کاربری بر روی بیش از یک دستگاه، خارج از حدود مجاز بوده و زبانبوم مجاز است از فعالسازیهای اضافی جلوگیری کند یا دسترسیهای مغایر با این ماده را محدود، مسدود یا غیرفعال نماید.
- مسئولیت حفظ اطلاعات ورود، رمز عبور، کد فعالسازی و سایر اطلاعات مرتبط با حساب کاربری بر عهده کاربر است. هرگونه استفاده از حساب کاربری، اعم از مستقیم یا از طریق اشخاص ثالث، استفاده منتسب به کاربر محسوب میشود.
-
ماده ۲: گارانتی استرداد وجه خرید
- زبانبوم، تحت شرایط مقرر در این سند، امکان درخواست استرداد وجه پرداختی بابت خرید محصول را برای کاربرانی که کلیه الزامات آموزشی، آزمونی و انضباطی را رعایت کرده باشند، پیشبینی میکند.
- بهرهمندی از گارانتی استرداد وجه، مشروط به انجام کامل و صحیح فرایند آموزشی و ارزیابیهای تعیینشده است و صرف خرید محصول، بهتنهایی ایجادکننده حق قطعی برای استرداد وجه نخواهد بود.
-
ماده ۳: شروط آموزشی لازم برای استرداد وجه
- کاربر برای برخورداری از امکان استرداد وجه، مکلف است چهار مدال تعریفشده در فرایند آموزشی زبانبوم را کسب نماید.
- مدالهای مذکور از طریق شرکت در آزمونهای هوش مصنوعی پایان بستههای آموزشی ۲۵، ۵۰، ۷۵ و ۱۰۰ و کسب نمره حدنصاب تعیینشده توسط زبانبوم به دست میآیند. حدنصاب قبولی، پاسخگویی صحیح به حداقل چهار پنجم سؤالات هر آزمون است.
- کاربر موظف است پیش از ورود به مرحله بعدی یا ادامه بستههای آموزشی بعدی، در آزمون مربوط به مرحله طیشده شرکت کرده و حدنصاب لازم را کسب نماید. عدم شرکت بهموقع در آزمون، عدم کسب نمره حدنصاب یا عبور از مراحل آموزشی بدون انجام ارزیابی مقرر، میتواند موجب سلب امکان بهرهمندی از گارانتی استرداد وجه شود.
- پس از کسب چهار مدال و تکمیل مسیر آموزشی تا پایان بسته ۱۱۱، کاربر میتواند از طریق ارسال تیکت به پشتیبانی زبانبوم، درخواست بررسی نهایی جهت استرداد وجه را ثبت نماید.
-
ماده ۴: مصاحبه علمی نهایی
- پس از ثبت تیکت توسط کاربر، پشتیبانی زبانبوم هماهنگیهای لازم را برای برگزاری یک جلسه تلفنی یا آنلاین با اساتید و ارزیابان آموزشی زبانبوم انجام خواهد داد.
- هدف از برگزاری این جلسه، بررسی علمی آموختههای کاربر، سنجش میزان تسلط وی بر محتوای آموزشی و ارزیابی اثربخشی استفاده صحیح و کامل از محصول آموزشی است.
- استرداد وجه منوط به شرکت کاربر در جلسه مذکور و قبولی در مصاحبه یا ارزیابی علمی نهایی است. تشخیص قبولی یا عدم قبولی، بر اساس معیارها، ضوابط و استانداردهای آموزشی و ارزیابی تعیینشده توسط زبانبوم انجام خواهد شد.
- در صورتی که کاربر تمامی شرایط مندرج در این سند را احراز نموده و در مصاحبه علمی نهایی نیز موفق به کسب تأییدیه لازم شود، وجه پرداختشده بابت خرید محصول، مطابق فرایندها و ضوابط مالی و اداری زبانبوم، به وی مسترد خواهد شد.
-
ماده ۵: شرط استمرار استفاده و امتیاز منفی
- استمرار استفاده آموزشی از محصول، یکی از شروط اصلی بهرهمندی از گارانتی استرداد وجه محسوب میشود. منظور از استفاده آموزشی، ورود مؤثر به اپلیکیشن یا محیط آموزشی و انجام فعالیتهایی از قبیل گوش دادن به دروس و فایلهای آموزشی، مطالعه محتوا و انجام تمرینهای تعریفشده، از جمله تمرینهای مرتبط با یادگیری لغات، است.
- کاربر نباید بیش از سه روز متوالی بدون مراجعه و انجام فعالیت آموزشی مؤثر در محصول باقی بماند. در صورتی که از آخرین مراجعه و فعالیت آموزشی مؤثر کاربر بیش از سه روز متوالی سپری شود، یک امتیاز منفی برای وی ثبت خواهد شد.
- هر بار تکرار وقفهای بیش از سه روز متوالی در استفاده آموزشی از محصول، حسب ضوابط فنی و آموزشی زبانبوم، میتواند منجر به ثبت یک امتیاز منفی مستقل برای کاربر شود.
- چنانچه مجموع امتیازات منفی ثبتشده برای کاربر به عدد ۱۰ برسد، گارانتی استرداد وجه بهطور خودکار از درجه اعتبار ساقط شده و کاربر حق مطالبه استرداد وجه بر اساس مفاد این گارانتی را نخواهد داشت.
-
ماده ۶: فرایند ثبت درخواست استرداد وجه
- کاربر باید هر چهار مدال مربوط به آزمونهای پایان بستههای آموزشی ۲۵، ۵۰، ۷۵ و ۱۰۰ را مطابق شرایط مقرر در این سند کسب کرده باشد.
- کاربر موظف است مسیر آموزشی را تا پایان بسته ۱۱۱ بهطور کامل طی و تکمیل نماید.
- مجموع امتیازات منفی ثبتشده برای کاربر نباید به ۱۰ یا بیشتر رسیده باشد.
- کاربر باید از طریق سامانه پشتیبانی زبانبوم، تیکت درخواست استرداد وجه را ثبت و درخواست برگزاری جلسه تلفنی یا آنلاین ارزیابی نهایی را ارائه نماید.
- شرکت در مصاحبه علمی نهایی با اساتید یا ارزیابان آموزشی زبانبوم و کسب نتیجه قبولی در این ارزیابی الزامی است.
- پس از احراز و تأیید نهایی تمامی شرایط مقرر در این سند توسط زبانبوم، فرایند بازپرداخت وجه مطابق ضوابط مالی و اداری مجموعه انجام خواهد شد.
-
ماده ۷: موارد عدم شمول گارانتی استرداد وجه
- عدم شرکت در آزمونهای هوش مصنوعی مقرر در زمان یا مرحله تعیینشده.
- عدم کسب حدنصاب لازم در آزمونهای پایان بستههای آموزشی.
- عدم کسب هر چهار مدال مقرر در فرایند آموزشی زبانبوم.
- عدم تکمیل مسیر آموزشی تا پایان بسته ۱۱۱.
- عدم ثبت تیکت درخواست استرداد وجه یا عدم حضور در جلسه تلفنی یا آنلاین تعیینشده توسط زبانبوم.
- عدم قبولی در مصاحبه یا ارزیابی علمی نهایی با اساتید یا ارزیابان آموزشی زبانبوم.
- رسیدن مجموع امتیازات منفی ناشی از عدم استمرار استفاده آموزشی به عدد ۱۰ یا بیشتر.
- استفاده از حساب کاربری برخلاف محدودیت نصب و استفاده یکدستگاهی یا در اختیار قرار دادن حساب کاربری به اشخاص دیگر.
- هرگونه استفاده غیرمجاز، سوءاستفاده از خدمات، دور زدن محدودیتهای فنی یا نقض مقررات و ضوابط اعلامشده از سوی زبانبوم.
-
ماده ۸: پذیرش مقررات
- کاربر با خرید، نصب، فعالسازی، ورود یا استفاده از محصول آموزشی زبانبوم، اعلام میکند که مفاد این سند را بهطور کامل مطالعه کرده و از شرایط استفاده، محدودیتهای نصب، الزامات آموزشی، آزمونها، مدالها، شرایط استمرار فعالیت، مصاحبه علمی نهایی و موارد ابطال گارانتی استرداد وجه آگاه شده است.
- استفاده از محصول آموزشی به منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط تمامی مفاد این سند و سایر مقررات و ضوابط اعلامی زبانبوم خواهد بود.